Girişimcilerin Kaçınması Gereken E-ticaret Hataları

Dünya çapında 2 milyardan fazla kişinin alışverişleri için dijital platformları kullandığı tahmin ediliyor. E-ticaret yalnızca satışları artırmakla kalmıyor aynı zamanda bir marka kimliği oluşmasına ve marka bilinirliğini artırmaya da yardımcı oluyor. Hedeflenen pazarda başarılı olmak ve işlerini büyütmek isteyen girişimcilerin e-ticarete yönelmesi büyük önem taşıyor. Ancak e-ticaret hayatına başlayan girişimlerin, bu alanda ilerleyebilmek için kaçınmaları gereken bazı hatalar bulunuyor.

Hedef Kitleyi Tanımlamamak
Girişimlerin bir e-ticaret markası oluşturmadan önce ilk olarak hedef kitlelerini tanımlamaları önem taşıyor. Bunun için ürününüzü veya hizmetinizi satın alacağını düşündüğünüz kişilerin demografisi, ilgi alanları, yaşam tarzı, cinsiyeti ve yaş aralığı gibi bilgileri içeren bir profil oluşturmanız gerekiyor.

Hedef kitlenizi doğru tanımlamak; onların ihtiyaç, alışkanlık ve zevklerine hitap etmenize ve böylelikle markanızı tekrar tercih etmelerine hatta çevrelerindeki kişilere önermelerine katkı sağlıyor.

Marka Konumlandırmanız Hakkında Belirsiz Olmak
Dijital platformlarda daha fazla varlık gösterebilmek adına markayı her yerde konumlandırmaya çalışmak, girişimlerin sıkça yaptığı e-ticaret hataları arasında yer alıyor. Bu durum ise hedef tüketicinin, bir markayı diğerlerinden ayıran temel fark ve özellikleri ayırt etmesini güçleştiriyor.
 

Bu nedenle hedef kitle tanımlamanızı yaptıktan sonra potansiyel tüketicilerinizin hangi platformlarda daha aktif olduğunu ve alışveriş yaptığını belirleyerek
markanızı bu mecralarda konumlandırmanız önem taşıyor.

Tutarlı Bir Renk Paletinin Olmaması
Markanızın tanınır ve akılda kalıcı olması için ilk olarak tüketicinize hafızalarında kalacak bir şeyler sunmanız gerekiyor. Renkler ise bu konuda ilk sırada yer alıyor. Tüm pazarlama malzemelerinizde ve ürünlerinizde kullanabileceğiniz birkaç temel renge bağlı kalmak gerekiyor. Böylece tüketiciniz logonuz ya da ürünleriniz olmadan, sadece renklerinizi gördüğünde markanızı tanıyabiliyor. 
 

Web sitenize ya da yer aldığınız mecralara daha fazla renk eklemek istiyorsanız, her birinin markanızın renk şemasına uygun olduğundan emin olmanız önem taşıyor.
 

Marka Sesini Unutmak
Girişimlerin sıklıkla yaptığı hatalar arasında, hedef kitleleriyle iletişim kurmak için bir marka sesi belirlememiş olmak veya sürekli farklı bir sesle konuşmak yer alıyor. Ancak tüketicilerinizle iletişim kurarken onlara ne şekilde hitap edeceğinizi en baştan belirlemiş olmanız gerekiyor. Tutarlı bir marka sesi belirlemek, tüketicilerinizin topluluğunuza ait olduklarını hissettiren içerikler oluşturmanıza yardımcı oluyor.

Tutarlı Bir Marka Deneyimi Yaratmamak
Tüketicilerinizin markanızı tercih etmeye devam etmeleri ve çevrelerine de tavsiye etmeleri için onlara sunduğunuz deneyimin her seferinde aynı olması gerekiyor. Ancak pek çok marka bu deneyimlerin tutarlı olmasını her zaman sağlayamıyor.

Tüketiciye sunduğunuz deneyim ve etkileşimin, aynı zamanda tüm mecralarda eş değer olması önem taşıyor. Bu nedenle e-posta pazarlaması, sosyal medya gönderileri, müşteri hizmetleri gibi kanallarınızı, bu doğrultuda düşünerek oluşturmanız gerekiyor.